Einsendung von Grundrissen:

Ich habe keine Grundrissvorlage.
Sie können uns auch eine Skizze zeichnen und uns zusenden. Notieren Sie alle Maße, damit wir die Skizze richtig umsetzen können.

Ich habe nur einen großen Originalplan.
Sie können den Plan abfotografieren und uns die Datei senden. Achten Sie bitte darauf dass Sie exakt aus der Mitte und ohne einer Perspektive fotografieren.

Kann ich die Vorlage auch faxen oder per Post oder eMail senden?
Nein, dass ist leider nicht möglich. Wir nehmen bei Grundrissplan.de nur online Aufträge entgegen. Bitte scannen oder fotografieren Sie Ihre Vorlage und senden die Vorlage online über unsere Buchungsmaske.

Was wird gezeichnet?
Grundsätzlich wird alles gezeichnet, was Sie uns senden. Sollten Sie nur bestimmte Teile benötigen so steichen Sie uns diese bitte deutlich durch oder vermerken eindeutig, was Sie benötigen.

Login:

Ich habe mein Passwort vergessen.
Bitte senden Sie uns eine kurze eMail an info@Grundrissplan.de. Dann erhalten Sie Ihr Passowrt an Ihre bei uns gespeicherte eMail-Adresse zugesendet.

Ich bin noch kein Kunde und benötige Zugangsdaten.
Sie erhalten nach der ersten Bestellung eine Begrüßungsemail mit Ihren Zugangsdaten.

Mein Auftrag ist nicht im Kundenlogin.
Beachten Sie, dass wir die Aufträge zuerst prüfen, bevor Sie diese in Ihrem Kundenlogin sehen. In den Geschäftszeiten dauert das zwischen einigen Minuten bis zu 3 Stunden. Erst danach sehen Sie Ihren Auftrag in Ihrem Kundenlogin. Sollte danach Ihr Auftrag noch immer nicht zu sehen sein, kontaktieren Sie uns bitte, da dieser dann wahrscheinlich nicht an uns übermittelt wurde.

Fertige Grundrisse:

Wann erhalte ich meine Grundrisse.
An Werktagen innerhalb von 24 Std. Im Kundenbereich finden Sie den Status der Bearbeitung. Sollten Sie den Auftrag während der Geschäftszeiten nicht spätestens 3 Stunden nach Beauftragung sehen, dann kontaktieren Sie uns bitte, da der Auftrag dann evtl. nicht an uns übermittelt wurde.

Wo finde ich die fertigen Grundrissdateien?
Sie erhalten nach Fertigstellung eine Benachrichtigung per eMail. Bitte beachten Sie, dass es vorkommen kann, dass diese Nachricht im Spam-Ordner landet. Ab diesem Zeitpunkt können Sie im Kundenbereich Ihre Dateien als PDF + JPG herunterladen.

Welche Dateien erhalte ich?
Sie erhalten den fertigen Grundriss als PDF + JPG. Das PDF ist in Vektorqualität und somit für den Ausdruck bestens geeignet. Das JPG verwenden Sie im Internet, z.B. für Ihre Immobilienanzeige auf Immobilienportalen.

Sind andere Abmessungen möglich?
Ja, bitte teilen Sie uns Ihre gewünschten Abmessungen bei der Auftragserteilung mit.

Korrektur-Aufträge:

Wie kann ich eine Korrektur beauftragen?
Loggen Sie sich in den Kundenbereich ein. Neben dem Download befindet sich zu jedem Objekt ein Link "Korrektur beauftragen". Dort wählen Sie bitte welcher Grundriss geändert werden soll. Bitte zeichnen Sie am besten die Änderungen in den von uns gefertigen Grundriss ein und laden die Datei mit hoch. Änderungen, die Sie uns als Text mitteilen sind manchmal nicht eindeutig und können zu nicht erwünschten Ergbnissen führen. Bitte beachten Sie auch, dass Sie kein Text auf dunkle Bereiche schreiben, da es evtl. für uns nicht mehr lesbar ist. Bitte kreisen Sie jede Änderung eindeutig ein, damit wir nichts übersehen.

Was kostet eine Korrektur?
Grundsätzlich berechnen wir für jeden nachträglich geänderten Grundriss 4,95 € (inkl. MwSt.). Sollte es unser Fehler gewesen sein, dann ist die Korrektur selbstverständlich kostenlos. Bitte beachten Sie, wenn die Vorlage nicht eindeutig war oder in zu schlechter Qualität, dass es nicht unser Fehler ist. Bereits vorher eingezeichnete Änderungen werden nicht berechnet.